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Dal momento in cui il corriere ritira l’oggetto, attraverso il codice di tracciamento che ti verrà spedito con la conferma della consegna al corriere dell’oggetto, sarà possibile verificare lo stato della spedizione online, in qualsiasi momento. Si potrebbero verificare ritardi nelle consegne dovuti a scioperi o maltempo, di cui non possiamo assumerci la responsabilità.
Dal momento in cui viene fatto l’ordine e spediamo l’oggetto, il pacco non potrà essere rifiutato se non in caso di manomissione o per sospetto di danni al contenuto causati da una alterazione del pacco.
Se al momento della consegna del pacco verifichi manomissioni (all’involucro o al contenuto) dovrai respingere la consegna e contattarci tempestivamente. Nel caso in cui il prodotto fosse stato manomesso, e all’atto della consegna questo non fosse stato segnalato al corriere, ci si assume il rischio liberando di conseguenza da ogni onere e responsabilità lo stesso corriere e noi.
In questi casi non rispondiamo di danni e/o furti; per cui ti consigliamo di fare attenzione nel momento in cui il corriere consegna il pacco.
Nel caso in cui il pacco esterno risulta perfettamente intatto ma
all’interno il prodotto è mancante mettiti subito in contatto con noi!
Ti preghiamo di conservare tutto perchè avremo bisogno del tuo aiuto per
aprire una pratica di sinistro. Normalmente, quello che ci viene chiesto
sono prove fotografiche (della busta esterna, del pacco e
dell’etichetta) e una spiegazione di ciò che è successo. Il tuo aiuto è
fondamentale per poter aprire la pratica di sinistro e ottenere il
rimborso dal corriere.
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